CFDT SF3C

CRÉDIT : LE COMPTE RENDU

2017-05-16T07:42:42Z

Lors de la CDSP du 05/05/2017, les dernières évolutions de l'activité crédit ont été présentées aux organisations syndicales.

LA CFDT EST INTERVENUE
A cette occasion la CFDT a fait des remarques :
La mise sur une position commune de deux activités instruction et gestion montre ses limites dans le fonctionnement. Nous l'avons constate dans les réflexions sur les futures organisations des pôles téléphoniques et support, où le fait de séparer les deux activités pourraient bloquer le flux ( ex : un agent de l'instruction qui doit traiter des activités de la gestion sans les connaitre c'est un peu compliqué !). On voit les limites du projet de la DO qui sur le papier trace des nouvelles organisations (les parcours qualifiants faisant basculer les agents sur l'instruction ou sur la gestion, pas de polyvalence !) mais sur le terrain les difficultés s'amoncellent.

Nous avons également rappelé que la CFDT demande toujours une reconnaissance pécuniaire à travers les accords AMB3 pour l'ensemble du personnel du Crédit. Demande que nous avions déjà formulée lors de la bilatérale.

La CFDT a également parlé des interrogations des agents.
D'abord sur les horaires qui couvrent actuellement la plage de 9h00-19h00. Donc pourquoi revoir les horaires ?

La directrice nous a indiqué que l'OTT (Organisation du temps de travail) ne touchait pas les régimes (35h) et n'était qu'un aménagement des horaires afin de mieux répondre à l'attente de la clientèle. Aucun accord n'ayant été signé par le passé il n'y aura pas de dénonciation de la part de la direction.

Idem pour les positions : pourquoi remettre en commun deux activités qui seront séparées (instruction / gestion) ce qui est le cas aujourd'hui.

La direction a répondu que le fait de mettre sur une même position l'instruction et la gestion permettait de mieux suivre et gérer les dossiers des clients.

Sur les groupes de travail, la CFDT a constaté qu'ils étaient ouverts aux agents volontaires. Lors du groupe de travail sur les horaires, les agents présents sont venus avec des propositions d'horaires qui ont été validées par le DAC (directeur des activités Crédits) et la commission nationale.

L'EFFECTIF
Au 31 mars 2017, il y avait 120 collaborateurs et managers repartis de la façon suivante : DAC 1, responsable 2, 10 CE, 11 expert, 96 agents.
La CFDT a demande au responsable métier les départs prévisionnels d'ici la fin de l'année. Le Dac nous a répondu qu'il devrait avoir entre 4 à 5 départs d'ici fin 2017, l'embauche de 10 personnes venant du réseau et 12 nouveaux postes qui sont en cours de recrutement en plus des 21 CDD.
Le dimensionnement du nouveau service : 1 Dac 2 RO, 1 RGDF, 1RPAC, 10 CE, 11 à 12 agents par position. Au niveau de l'expertise : 2 III-3 instruction peut être 1 III-3 sur la gestion puis dans l'absolu 4 III-2 (instruction 2 et gestion 2), 10 III-1 experts.
Pour la CFDT nous ne sommes pas sûrs que le dimensionnement des positions soit suffisant pour maitriser le flux contrairement à ce que déclare la DO.

LES HORAIRES
Les conditions :
– Priorisation des personnes ayant exprimés 3 choix. Lors de cette CDSP la direction a réaffirmé qu'il fallait que les agents choisissent 3 types d'horaires sous peine d'avoir un horaire imposé.
– Contraintes familiales/personnelles
– Proximité avec l'horaire actuelle
– Ancienneté dans le service
La CFDT était intervenue sur ce sujet lors de la bilatérale ou l'on indiquait ancienneté à La Poste alors que les groupes de travail avaient choisi l'ancienneté de service. La direction a répondu qu'il s'agissait d'une coquille et que l'ancienneté était bien celle du service.

La CFDT a également demandé au directeur métier l'organisation d'une commission avec les OS pour suivre l'attribution des horaires. Nous sommes dans l'attente d'une réponse.

FORMATION ET TUTORAT
Il n'y a pas de formations qualifiantes types pour les experts III-1 sauf qu'ils peuvent faire les formations qualifiantes des agents.
La CFDT a redemandé l'application de « l'article 5 mesure spécifique » d'AMB3 pour le personnel qui fera le tutorat que ce soit pour les nouveaux collègues ou les doublures aux décaissements. Les modalités doivent être préalablement définies avec une lettre de mission : « l'objectif de la mission, sa durée, les collaborateurs qui devront être accompagnés et leurs nombre et bien sur être volontaire ! ». Ces volontaires pourront bénéficier d'une prime de 75 euros par semaine.

La Section CFDT

PART VARIABLE : UN BIEN MAUVAIS TOUR ! DE VIS !

2016-05-31T09:04:38Z

Si on nous a annoncé des résultats de la Banque Postale plutôt bons pour 2015, on n'en trouvera sà »rement pas la concrétisation dans la part variable attribuée aux personnels concernés !
Pour la CFDT, c'est encore un bien mauvais signal donné par la Poste et la Banque Postale, à l'heure ou tout doit Â« s'ac-ce-le-rer Â » pour d'ambitieux projets.

UNE DECISION ABERRANTE !

Les défis à relever dans les années qui viennent nécessitent de motiver agents et encadrants par une reconnaissance accrue, y compris sur le plan financier.

La CFDT constate qu'en réduisant massivement (en moyenne 25% en CF) cette année l'enveloppe de la part variable (pourtant pas mirobolante habituellement), la Poste et la Banque Postale ont pris la décision aberrante de faire le contraire, courant le risque de pousser davantage au découragement, voire à l'écÅ“urement les personnels qui continuent à s'investir tous les jours et à Â« faire le boulot Â » vaille que vaille !

La CFDT trouve pourtant qu'ils ont d'ores et déjà bien du mérite dans le contexte et le vécu de nombre de postiers aujourd'hui. Empilage sans fin des réorganisations, recrutements plus que jamais verrouillés en centre financier, départs non remplacés !

Cette atmosphère d'effectifs à flux toujours plus tendu et d'instabilité de plus en plus fréquente pèse sur les personnels. Les ATGS, souvent experts de fait (mais avec une promotion plus ou moins hypothétique en fonction du métier) encaissent des charges de travail toujours plus lourdes.
Les encadrants surchargés eux aussi, doivent en plus endosser la fonction Â« d'amortisseur social / pompier de service Â » pour absorber la rancÅ“ur de certains, la démobilisation de beaucoup et un certain fatalisme général (Â« à quand et pour qui la prochaine fermeture de service ? Â »)

VOULOIR LA FIN !SANS DONNER LES MOYENS !

Dans ces conditions, la CFDT considère qu'en rabotant de façon mesquine la part variable, la Poste et la Banque Postale choisissent d'ignorer ce contexte et se Â« tirent une balle dans le pied Â », en démotivant le personnel au moment ou elles doivent pourtant et plus que jamais compter sur lui !
Attitude incompréhensible alors que les résultats 2015 ont été annoncés comme bons (pour la Banque Postale) et que les agents du Centre financier de Paris voient le site de Bourseul rénové à très grands frais (et fortes nuisances) pour accueillir les collègues de la D.O.

TOUT SE PASSE COMME SI L'ENTREPRISE REPRENAIT (PAR AVANCE) D'UNE MAIN CE QUI BIEN SOUVENT N'A MÊME PAS ENCORE ÉTÉ VERSÉ DE L'AUTRE DANS LE CADRE DU DISPOSITIF AMB3... LA CFDT DÉNONCE UN TEL COMPORTEMENT QUI RELÈVE D'UN PARFAIT CYNISME ET QUI VA A L'ENCONTRE DU DIALOGUE SOCIAL TEL QU'ELLE L'ENTEND ET LE PRATIQUE DEPUIS TOUJOURS.

La section CFDT

DERNIÈRE INFOS !

2016-05-12T10:00:55Z

CDSP DU 22/04/216

2016-04-26T08:04:59Z

Cette CDSP portait sur le transfert des litiges interbancaires chèques de POP (Pôle Opérations de Paiements) vers PRI (Pôle Réclamations Interbancaires) et le bilan sur le contrôle permanent.

I) LE TRANSFERT DE L ACTIVITE DE POP SUR PRI

Fin 2017, le site de paris traitera l'ensemble de l''activité de POP sur PRI de toute la France.

QUE DE CHANGEMENT !
La CFDT a abordé cette réorganisation en 2 points :
ï‚§ 1. Les agents qui suivent leur activité Â« litiges chèques Â » POP via PRI
ï‚§ 2. Les agents qui gèrent l'activité Â« règlements des litiges GDO EIC Â » à POP

En citant qu'un effort d'adaptation important est fourni :
â€¢ Une nouvelle procédure pour les lettres de garantie : traitement des émissions et des réceptions
â€¢ Une volumétrie qui reste à affiner pour la CFDT pour les lettres de garantie (émises et reçues) et les demandes de remboursement hors-Core.
â€¢ La généralisation de l'activité des Â« litiges chèques Â » de toute la France, exclusivement au CF de Paris.

La CFDT a rappelé qu'il y a eu un départ conséquent d'agents de PRI (mobilité â€“ TPAS). La Direction a répondu que le comblement des postes sur PRI était effectif et que les activités seraient bien définies.

POUR LA CFDT L'ACCORD AMB 3 DOIT S'APPLIQUER !
La CFDT reprend les Accords AMB 3 et considère que ces agents rentrent Â« dans l'accompagnement des collaborateurs dont le contenu de l'activité évolue Â » et demande un accompagnement financier.

VOUS AVEZ DIT Â« UNE MODIFICATION DE L'ACTIVITE SUBTANTIELLE Â » ?
La Direction a rétorqué que cette évolution conduit à une modification de l'activité mais pas de manière Â« substantielle Â ». La CFDT ne partage pas ce point de vue et poursuivra dans ce sens.

II) BILAN SUR L'EVOLUTION DU CONTROLE PERMANENT

RAPPEL DU CONTEXTE
Suite à l'arrêté du 3 novembre 2014 qui va définir les nouveaux principes de gouvernance et d'organisation au sein de La Banque Postale et du Réseau. Entre autre, la séparation des fonctions de contrôle et de gestion des risques. Mais aussi un enjeu financier : Maà®triser le coà »t du risque opérationnel et de crédit.

BILAN DE LA FORMATION LOIN DU COMPTE !
La direction a fait un bilan qualificatif sur l'ensemble de la filière via un questionnaire ou 51% des agents ont répondu favorablement La CFDT a rappelé que seulement 40% de l'ensemble des agents avait répondu a ce questionnaire.

SUR LES LOGICIELS UN LEGER MIEUX !
Il semblerait que des améliorations ont été faites ou sont en cours.

NOUVEL DENOMINATION ET REORGANISATION
Cette évolution d'organisation conduit à une nouvelle cible :
– La suppression de la fonction de directeur DRCB
– La création de Responsable des Risques Opérationnels (RRO) et de Responsable du Contrôle Interne Bancaire (RCIB)
Séparation du risque opérationnel du contrôle interne bancaire.
Le contrôle interne bancaire va donc quitter le NOD CF de Paris pour être rattaché au NOD DSF.
Pour cela l'ensemble des CIB vont être rattachés géographiquement à cinq territoires et rattachés hiérarchiquement à un responsable (RCIB) pour chacun de ces territoires.
Répartie de la manière suivante :

Nord-Est : Lille, Chà¢lons, Nancy, Strasbourg, Dijon
Sud-Est : Lyon, Grenoble, Clermont-Ferrand, Marseille, Ajaccio,
Sud-Ouest : Limoges, Bordeaux, Montpellier, Toulouse, Poitiers
Ouest : Rennes, Rouen, Nantes, Outre-Mer
Ile de France : Paris, Orléans

Pour la partie risques opérationnels, les fonctions d'experts ERO vont être rattachées à un responsable risques opérationnels. Auquel seront rattachées les 6 cellules OSELAB (pour les 6 centres concernés : Bordeaux, Paris, Lille, Nantes, Lyon, Marseille et CMTO).

UNE NOUVELLE STRUCTURE AVEC 2 NOD !

Concernant la filière risque, l'effectif cible au CF de Paris est de 2 Experts Risques Opérationnels (ne change pas) et 1 Responsable Risques Opérationnels.
L'effectif de le Cellule de Lutte Contre le Blanchiment (CLCB) reste inchangé (7 Analystes, 1 Expert LCB et 1 Responsable CLCB), et sera désormais rattaché au RRO.
Sur la filière contrôle, le nombre de contrôleurs reste inchangé. Les CIB sont rattachés à un Responsable CIB Ile de France, rattaché hiérarchiquement au NOD DSF. Le Choix du RCIB n est pas encore décidé (sera soit Paris ou La Source)
En résumé, il y a le rattachement à un autre NOD (DSF) et la création d'une nouvelle Direction. Les contrôleurs risques vont dans cette nouvelle organisation se recentrer sur leurs missions premières.
Le RCIB reste en poste sur sa fonction d'origine (affectation géographique actuelle), par contre il fera du management à distance.

POUR LA RELATION RH/AGENTS
Pour l'aspect RH managérial (congés), l'agent sera rattaché au NOD DSF. Pour l'accompagnement RH de proximité (Médecin â€“ CEP), il sera rattaché au RH local du CF auquel il dépend (Paris /La Source).
Le choix devra être bien fait au départ car pas de possibilité de revenir sur le CF de paris sauf suite à un appel à candidature. L'accord Â« Un avenir pour chaque postier Â » (retour possible après 3 mois) ne rentre pas en vigueur pour les CIB.
La Section CFDT

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LA CFDT A ÉTÉ REà‡UE EN AUDIENCE PAR LA DIRECTRICE DU CF PARIS

2016-04-25T12:34:56Z

LORS DE CETTE REUNION PLUSIEURS POINTS ONT ÉTÉ ABORDÄ–S CRÉDIT ET POP.

CREDIT

- SUR LA PROMO LA CFDT DEMANDE DAVANTAGE :

La CFDT rappel que la promotion est une forme de reconnaissance du travail accompli et demande plus de postes en III-1.
La CFDT demande des postes de III-3 manager pour le Crédit (instruction/gestion). Cette décision sera prise au national selon les accords AMB 3.

- LA FONCTION DU POSTE III-1 EXPERT DOIT ETRE CLAIRE !
La réponse de la Direction (50% d'expertise et 50% dossiers complexes)

- LA CFDT PROPOSE LA MISE EN PLACE D'UN ACCOMPAGNEMENT PAR UN INTERVENANT EXTERIEUR POUR LE POLE CREDIT GESTION.

Module 1 : Optimisation et appréhension du téléphone en petit groupe
Module 2 : Une écoute que ce soit en groupe ou en individuel sur différentes thématiques évoquées avec les agents.

POP

- AMB3 DOIT RENTRER EN VIGUEUR POUR LES AGENTS DE POP

Pour la CFDT, les agents de POP (Pôle Opérations de Paiements) qui suivront leur activité à PRI (Pôle Réclamations Interbancaires) rentrent dans le cadre des accords AMB 3 et doivent bénéficier d'un accompagnement financier. Cela sera débattu lors de la CSDP du 22 avril 2016.

La Section CFDT

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CDSP LOCALE SUR ORGANISATION DU SGE DE PARIS DU 1 JUILLET 2015

2015-07-27T08:28:00Z

La direction a présenté la nouvelle organisation du SGE de Paris. Elle fait suite à la CDSP nationale du 16 juin 2015.

DES AMBITIONS AFFICHEES DE LA LBP

La Banque postale a l'ambition de faire du marché des personnes morales le second marché de la Banque, en travaillant sur l'ensemble des acteurs du secteur. Après les marchés historiques que représentaient les entreprises, les associations, les mutuelles et les bailleurs sociaux, la Banque a intégré en 2012 les activités Secteur Public Local (collectivités locales, Santé, SEM, etc.). Elle développe maintenant la
Banque des professionnels, tout en renforçant son rôle auprès des grands comptes. Le but est que l'ensemble des marchés personnes morales soit adressé et structuré en fonction des besoins et attentes des clients.
Pour atteindre ces objectifs dans un marché en pleine recomposition, la Banque postale doit pouvoir simultanément :
â€¢ Garantir la qualité de service clients ;
â€¢ Maà®triser les risques financiers et opérationnels ;
â€¢ Garantir le développement des compétences et les missions des personnels des deux Directions.
Dans la plupart des banques de détail en France, le marché entreprises représente 40% du PNB total. A la
LBP, il est actuellement de 5%, l'ambition est de passer à 15% en 2020.
Les services concernés sont l'ensemble des services des SGE du centre financier de Paris :

Grands clients,
SGE de Paris,
Pôle risque,
clients des Directions Régionales, clients AAD (Agence à Distance) en portefeuille attitré,
clients en Bureaux de Poste
clients de la Banque des pros (nouveau) la LBP a pour ambition de recruter 100 RC pro d'ici la fin 2015, pour Paris l'objectif est de 42.

MAIS DES EFFECTIFS IDENTIQUES AVANT ET APRES !

La direction nous a annoncé avoir négocié et obtenu le remplacement par anticipation des personnes partant à la retraite.

La nouveauté est la création d'un poste de responsable clients (Cadre A). La CFDT aurait apprécié que le recrutement significatif ne se fasse pas uniquement au niveau de la force de vente. Avoir des ambitions, c'est aussi se donner les moyens humains pour y répondre !
Même si le SGE est un des rares services du centre à avoir pu recruter (en externe et inter-métier), la Banque Postale ne pourra pas indéfiniment et uniquement compter sur le reclassement et le redéploiement perpétuel en interne des agents des CF, au gré des réorganisations, pour relever ce défi !

LA NOUVELLE STRUCTURE ! ET UNE TECHNIQUE AU NIVEAU ?

La mise en place de cette nouvelle organisation sera suivie par le déploiement de nouveaux outils et logiciels entre 2016 et 2020.La CFDT espère que la technique sera au niveau des ambitions affichées, sans l'impression de bricolage et de régression souvent ressentie par les agents du centre dans ce domaine lors des grandes réorganisations ou évolutions de métiers ces dernières années.

ET LE III-1 EXPERT ?

La CFDT a demandé si cette nouvelle structure allait créer des postes en III-1. Le dimensionnement cible national est estimé à 2 à 4 experts par SGE, en fonction de la taille du service. La direction attend la mise en place au niveau national mais n'exclu pas 2 ou 3 III.1 expert. Pour la CFDT, un effort supplémentaire est nécessaire. Répondre au défi, c'est aussi valoriser la technicité des postes et des fonctions !

LE CALENDRIER NATIONAL ET LOCAL

Au niveau local, une phase d'écoute est prévue du 6 juillet au 11 septembre 2015. Suivi d'une CDSP de concertation, d'un CHSCT et d'un Comité technique. Pour démarrer la nouvelle organisation début 2016.

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CDSP LOCALE DE BILAN BI-FILIERE : PRODUCTION DU 29 JUIN 2015

2015-07-03T07:45:01Z

Cette CDSP de bilan avait pour objet l'évolution de la direction de la production (trafic, promo, bilan des reclassements et des mobilités, etc.)

LA CDSP DE BILAN ET EXCELLO

La CDSP Nationale Excello concernant les services de production des Centres financiers n'interviendra que le 10 septembre 2015 au niveau national.
Toutefois, la Direction a mentionné qu'elle évitera de faire se Â« téléscoper Â » les évolutions décidées lors de la CDSP de bilan et les futures orientations d'Excello production. En indiquant que ces évolutions ne se feront pas avant début 2016.
La Cfdt est sans illusion : c'est Excello et son tableau de marche qui détermineront l'avenir à moyen terme des services de production du Centre Financier de Paris.

LES AXES D'AMELIORATIONS

Certains points ont été évoqués :

Les agents en Â« formation Â » ne doivent pas faire du renfort auprès des filières en surcharge afin d'apprendre leurs nouvelles activités de manière optimale.
La formation par le biais du tutorat doit se faire de manière posée et non Â« hachée Â » afin que l'apprentissage se fasse dans les meilleures conditions sans avoir la contrainte du flux à écouler.
Etre vigilant sur le Â« turn-over Â » des formations afin d'équilibrer le nombre d'agents présents dans les services et ceux en formation (en salle ou tutorat) ; le but est de traiter l'activité sans pénaliser les agents.
Il est rappelé qu'il faut donner du Â« sens à la formation Â » afin que les agents formés connaissent le travail si possible dans sa globalité et non parcelliser les tà¢ches ce qui entraine une monotonie néfaste pour tous (exemple : connaà®tre à minima la typologie des documents avant l'envoi des documents à la Numérisation ce qui permet l'intérêt du poste et diminue les fausses directions).

DES EFFECTIFS PAS ADAPTES AU TRAFIC ?

Le support communiqué par la direction indique que les Pôle Numérisation et Traitement des Images disposeraient d'effectifs trop faibles par rapport à leur charge de travail. Les besoins en personnels supplémentaire estimés s'élèveraient à +2 pour la Numérisation et + 5 pour le pôle Traitement des Images.
En revanche, le pôle Courrier connaà®trait une situation moins tendue (la direction parle même de Â« sur effectif. Â »). Dés lors, pour la direction, la solution semble s'imposer d'elle-même : les effectifs Â« excédentaires Â » du courrier seront redéployés d'une façon ou d'une autre sur les pôles en manque de personnel.
La CFDT rappelle que des collègues du pôle courrier renforcent d'ores et déjà en permanence les services de numérisations et Pôle Activités Nationales (PAN).

Par ailleurs, l'effectif voire leÂ« sur effectif Â » du pôle courrier constaté en octobre 2014 et en voie de disparition car au prochain Â« anniversaire Â » de la réorganisation, (1er octobre 2015) ce service aura d'ores et déjà vu partir une dizaine d'agents (retraites ou changement d'activité) !
La CFDT s'interroge sur la pérennité de cette solution avancée par la direction pour résoudre les disparités d'effectifs entre les pôles, dans un contexte où les départs en retraites vont se poursuivre à une cadence élevée dans tous les services, voire s'accélérer compte tenu de la moyenne d'age à la production du CF de Paris.
Pour la CFDT, c'est le rythme des départs qui risque rapidement de mettre en difficultés les services, même si certains trafic diminuent régulièrement dans nombre d'entre eux (courrier, chèques, MPI/VGM !).

DEPARTS VOLONTAIRES OU DEVELOPPEMENT DE L'ENTRAIDE ?

Ce ré-ajustement des effectifs est aussi voulu par la direction pour que les agents de deux pôles (numérisation et Traitement Image) ne soient pas en situation de surcharge d'activités de manière périodique (en général en début de mois). En clair, il faut faire de la communication auprès de la filière Courrier et Documents pour trouver des Â« volontaires Â » pour, soit changer de service de façon définitive, soit effectuer l'entraide nécessaire au bon fonctionnement des 2 pôles soit pour la journée, 2 journées ou 1 semaine (dans le cas de congés).
La CFDT rappelle qu'à la production, tous les services sont en situation tendue en début de mois, pôle courrier inclus !
La direction ajoute que, si au final il n'y avait pas suffisamment de volontaires, il y aurait des personnes désignées d'office (par rapport à leurs compétences actuelles), puis formées pour faire de l'entraide à la Numérisation (ce qui se fait déjà !) et au Traitement des Images, pourquoi pas Â« dans le cadre d'un parcours professionnel Â » !

Pour la CFDT, réaffecter des collègues du courrier sur d'autres services ne reviendrait à terme à seulement déplacer le problème et non le régler !
Un changement éventuel de service ou une entraide doivent se réaliser sur la base du volontariat, en proposant une évolution professionnelle motivante dans le service d'accueil et non être vécue comme une menace ou une sanction !

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CREDIT GESTION VERS UNE MODERNISATION ?

2015-04-24T10:10:13Z

LE 13 AVRIL 2015, UNE CDSP DE CONCERTATION A EU LIEU SUR LA MODERNISATION DU CREDIT GESTION.

NOUVELLE REORGANISATION POUR LES ROTATIONS SUR LE POLE TELEPHONIQUE DE LA GESTION
Le nombre d'agents aptes à l'activité téléphonique est de 42 EUTC (équivalent unité temps complet) sur les 56 que compte le service. La direction compte sur moyenne 35 EUTC en tenant compte des absences (Congés de maladie, CA, formation, etc.).
Chaque agent apte devra réaliser 28 heures, au lieu de 32 aujourd'hui, dans le mois (soit une vacation de 7 heures par semaine). La CFDT a proposé un délai d'observation pour cette nouvelle rotation. La direction a acté sur un mois (vraisemblablement juin) avec une CDSP de bilan début juillet.
La CFDT a également revendiqué des pauses supplémentaires pour les agents en plus des pauses réglementaires. On nous annoncé qu'une formation obligatoire de 3 jours sur les appels téléphoniques sera donnée aux agents.
Nous ne revenons pas sur les rotations entre les activités simples et complexes de la gestion. Déjà indiqué sur notre dernier tract.

SUR LES STOCKS IMPORTANTS
Il y a 15 jours de retard de stock aux renégociations et 3 semaines de retard sur les RAT. Le directeur du Centre reconnait qu'il y a une forte activité en ce moment mais celle-ci devrait ralentir.

SUR LE MANQUE D'EFFECTIFS
Le Directeur a indiqué que la gestion avait reçu plus de monde en 2014 soit 9 pers pour 3 départs. Le Crédit Gestion a embauché de façon continue des CDD (8 pers). Soit une hausse de 33% des effectifs par rapport à 2013, toujours selon la direction. Sur le terrain les agents non pas les mêmes sentiments !

LE CHANTIER DES RENEGOCIATIONS
– 7 personnes sont affectées
– 4 CDD jusquâ€˜a fin juillet
– 1 personne mise a dispo
– 1 personne de l'instruction jusqu' à fin avril
– 2 CDD en cours

PROMO
Trois postes de III-1 experts sont crées, la direction nous a indiqué qu'il y avait 5 candidats.
Un CHSCT est à venir après cette CDSP. Une CDSP de bilan début juillet.

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PERTES D'ACTIVITES SUR VDC/OS

2015-04-24T09:16:00Z

Le 13 avril 2015, une CDSP de concertation a eu lieu suite a la suppression des activités interarmées.

RESUMÉ

Apres la CDSP de présentation voici celle de concertation. Depuis, la suppression des
activités interarmées une phase d'écoute a été mise en place pour les 4 personnes
concernées (activités à 90%) par le reclassement.
Lors de la première CDSP du 12/02/2015, la direction a mis en avant le fait que le service (qui se compose à l'heure actuelle de 13, 5 EUTC) ne pouvait justifier d'un cadre et d'une Chef d'équipe avec un cadre de référence passant à 9,5 EUTC (7 agents + 2 cadres). Le reclassement des 4 pers et leurs souhaits ont été abordés.

PHASE D'ECOUTE DU 3 AU 27 MARS 2015

4 pers du pôle ont formulé un souhait :
1 départ en TPAS (pers handicapée) au 1er novembre
2 demandes d'intégration à VDC/PCE
1 absence de choix mais décision ferme de changement de service
Des problématiques ont été soulevées : le manque Â« d'espace Â » à VDC/PCE, la
signification Â« activités de nicheÂ », et des craintes quant à la pérennité des activités
restantes - la BRS, les Enquêtes Banque de France, le FNCI et le traitement des DCFL1.
Le terme activité Â« de niche Â » signifie simplement que le traitement d'une telle activité ne nécessite qu'un faible effectif (dans le cas présent 2 EUTC pour La Troupe, 2 pour les BPI, 2 pour la BRS, 2 pour les Enquêtes Banque de France).

LES SOUHAITS DES AUTRES MEMBRES DU SERVICE

1. Pas d'appréhension de la part de plusieurs personnes qui souhaitent juste continuer à faire leurs activités actuelles.
2. Les deux personnes du pôle Banque de France qui viennent de Â« vivre Â » un reclassement s'inquiètent d'une possible disparition de cette activité.
3. Les agents s'inquiètent de leur perte d'autonomie en étant regroupés avec une autre
activité et ils veulent également garder leur polyvalence.
La CFDT a demandé que la prime AMB2 puisse être versée avant la suppression des activités (en prenant exemple sur la fermeture des Valeurs Mobilières). La direction a répondu que ce n'était pas dans les règles d'AMB2.

LE CHEF D'EQUIPE

Le Chef d'équipe exprime son appréhension quant à l'avenir et évoque le futur déménagement.
La CFDT a demandé une promotion pour le chef d'équipe. Réponse de la direction Â« elle n'est pas oubliée mais pas dans l'immédiat Â »..

LE RESPONSABLE DE SERVICE

Le Responsable de Service n'a plus lieu d'être et s'interroge sur son futur rôle au sein du Centre. Il est acté depuis la CDSP du 12 février 2015 qu'il est également en reclassement. 11 émet le souhait de prendre un nouveau poste de manager.
Suite à la demande CFDT le Directeur a dit Â« qu'un poste pouvait être disponible en juin mais il préfère attendre septembre pour propose quelque chose de plus intéressant Â ».

FLUX

Sur l'activité il reste la gestion de 1000 livrets de la troupe et 40000 livrets en 096 qui
doivent avoir un changement de BGP.

LE CONSTAT

La direction argumente qu'elle ne peut pas Â« garder le service en l'état, il est trop petit et trop de cadres Â » Le service sera donc intégré avec VDC/PCE. L'arrivée de la DO va bousculer le déménagement qui aurait lieu en juin ou septembre (au début, Il était prévu en Novembre).
La CFDT et les autres OS ont demandé que les agents gardent leur polyvalence, Ce qui a été accepté par la direction. Celle-ci a néanmoins signalé que des agents de VDC/PCE devront être formés pour palier aux départs futurs sur VDC /OS. Le directeur du Centre n'a pas caché que le nombre de 7 pôles sur le futur VDC/PCE sera peut être réduit à 6 avec les départs en retraite.
Un CHSCT et un CT sont à venir.
A la demande de la CFDT et des autres OS, les agents garderont une autonomie, en plus de la polyvalence du traitement des activités de VDC/OS et de VDC/PCE. Reste à reconnaà®tre ces connaissances par des promos !

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LE SERVICE CREDIT EN QUESTIONS

2015-04-24T08:52:38Z

Le 3 avril 2015 la CFDT a été reçue par la direction des métiers Crédit.

Cette réunion a été l'occasion pour la CFDT de rencontrer le nouveau responsable du métier sur le centre mais surtout d'aborder les différents changements qui vont impacter le service Crédit de Paris dans son ensemble (Instruction / gestion). Nos questions et nos inquiétudes étaient en effet nombreuses.

LES TRAVAUX SUR LE CREDIT ?
Le directeur métier est en attente de la présentation des plans pour débuter la phase avec le groupe de travail.
Ce qui nous a été assuré :
– Le Crédit reste au 4° étage
– Il occupera la même surface
– Le directeur métier souhaite manifestement une réunification des salles Instruction A et B. Idem pour la gestion mais à notre avis et au vu de la surface disponible, il y a peu de chance que cette Â« réunification Â » ait lieu ! .A la rigueur une amélioration du cadre de travail ?
– Le bureau du Directeur serait intégré au service
– Les pôles téléphoniques (gestion et instruction) devraient rester à leurs places. La DTIL ne pourrait pas engager de nouveaux travaux sur des structures déjà rénovées il y a peu.
– Le service courrier est maintenu à sa place actuelle
Les travaux sont prévus pour le 2° semestre 2015. La zone tampon pendant la rénovation sera située sur l'ancien emplacement des valeurs mobilières. La CFDT a réclamé la présence des Â« référents Â » EVRP dans le futur groupe de travail. La CFDT a insisté sur l'importance de l'emplacement, du nombre et de la capacité des imprimantes à installer sur le pôle instruction.

ET L'EMPLOI ?
Alors que les effectifs des services Instruction et surtout Gestion sont à flux plus que tendus, la direction métier a confirmé sa volonté d'atteindre les objectifs du CAP 2015 (rappel du CAP 2015 : -5 EUTC sur l'instruction et 4,5 sur le Gestion) ! Elle aurait néanmoins pris en compte un congé parental et un congé longue maladie sur le pôle Instruction et donc augmenté la demande de force de travail variable en conséquence (2 personnes en CDD en plus dans les prochains mois). Pour le pôle gestion, une demande de 5 CDD a été faite. Pour la CFDT, ces réponses ne sont pas à la hauteur des risques et des enjeux (hausses brutales et fréquentes de trafic qui engendrent du stress pour les collègues, perte de crédibilité de la Banque Postale qui ne peut tenir ses délais, faute de personnel suffisant pour traiter les demandes des clients)

LA NUMERISATION : QUEL AVENIR ?
En phase de test pour les dossiers DOM (audio â€“ réunion du 2 avril avec CSI et le Réseau). Actuellement, le délai d'envoi des dossiers du CSI au Centre financier DOM, puis en métropole est long (3-5 jours). Il est envisagé un équipement de scans pour optimiser le délai, Si la numérisation devient effective, elle se fera uniquement avec les dossiers Â« Simplifiés Â » car les experts crédits estiment que le nombre de pièces obligatoires est trop volumineux (entre 30 à 50) pour les dossiers Â« Classiques Â ».

LA SUPPRESSION DU SAMEDI :
Suite aux changements d'horaires imposés aux collègues qui travaillaient jusqu'à présent le samedi, la direction métier a validé la demande de la CFDT pour que les agents en brigade qui le souhaite (8 personnes concernées dans les deux services) bénéficient de la plage horaire jusqu'à 19h30.

MODERNISATION DU CREDIT GESTION :
Deux Thèmes ont été abordés par la CFDT : les rotations sur les activités simples et complexes mais également le fonctionnement du pole téléphonique de la Gestion.

Bilan du recueil des souhaits concernant la durée des rotations exprimés sur
les activités simples et complexes (67 agents et cadres reçus et consultés)

La nouvelle organisation de l'activité facturation des actes de gestion
Une personne serait affectée au tri du courrier et à la mise à jour du bloc note Evolan. Les autres agents réaliseraient les appels sortants tout en effectuant le traitement des dossiers.
Un nouveau système de rotations approuvées par les agents :
– Activités complexes : 6 semaines au lieu de 4
– Activités simples : 3 semaines au lieu de 2
– Activité comptabilité : 5 semaines au lieu de 4

Rotations sur les activités téléphoniques : le test et les résultats !
Premier constat : cette activité concerne 35 personnes sur 57 à la gestion.
Deuxième constat (fait par la direction) :10 appels sont réceptionnés en moyenne par heure.
Le test d'affectation sur les appels entrants par vacation entière (7h00 sur le créneau 8h-18h) s'est poursuivi pendant une semaine. Il a concerné 8 agents et l'encadrant du pole téléphonique. A noter : 2 agents ont ressenti la nécessité de sortir du pôle téléphonique avant la fin d'une vacation.
A l'issue du test, un groupe de travail s'est réuni avec 9 agents volontaires (dont 7 ayant participé au test téléphonique), un animateur de la DQSO et un expert métier crédit pour éclaircir les questions techniques. Un tableau a synthétisé les points positifs, négatifs, les ressentis !

Les propositions faites à l'issue du test :
– 7h par jour sur une semaine (vacation d'une journée)
– 14h par quinzaine
– 28h par mois (une semaine dans le mois avec 4 jours sur 5 de téléphone).
Nouveau constat : la mise en place plus simple du planning téléphonique Â« sur une journée Â »par les managers et une journée de travail pour les agents moins contraignante (on ne bascule plus sur une autre activité dans la journée dans ce cas). La direction juge que la vacation des brigades est pour l'instant une contrainte au niveau du respect du créneau de 7h avec une pause de 20' et qu'il faut y réfléchir (envisager 4 vacations et Â¾ temps !). La CFDT a demandé le respect de chaque horaire ! Le planning du téléphone ne devra pas modifier les horaires des agents, ni fractionner leur pause !
La CFDT a réclamé une période de Â« Test longue durée Â » d'un ou deux mois pour qu'à l'issue un bilan soit réalisé avec les agents et les encadrants concernés !

Calendrier :
CDSP sur le crédit gestion est prévu le 13 avril 2015. Ce projet fera l'objet également d'un CHSCT local.