Tour d’horizon...
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Vendredi 3 février 2012, une délégation CFDT rencontrait la Directrice Relation et Marketing Client et la RH DSC dans le cadre du dialogue social trimestriel avec les syndicats. Composition de la délégation CFDT : Philippe (animateur du blog CFDT 3631 courrier), Audrey (Villette et suppléante au CT), Amaury (PACSI) et Patricia (SCCE). Tour d’horizon des grands thèmes qui vont impacter la DSC dans les mois à venir.
La DSC devient Direction de la Relation Client (DRC)
On vous rassure : pour le commun des CRC, cela ne changera pas grand-chose. Sauf pour les 39 personnes de l’AMO aujourd’hui rattachées à la Télévente qui vont rejoindre la nouvelle Direction à compétence nationale : la DRC, la Direction Relation Client.
Et tant qu’on y était, nous avons voulu en avoir le cà…“ur net à propos d’une rumeur qui circule ces temps-ci : non les CRC n’effectueront pas d’appels sortants bien qu’il y ait une demande réelle de sortir de l’emprise étouffante des appels entrants, de varier l’ordinaire et les tâches, de voir son pouvoir d’achat augmenterà¢â‚¬Â¦
Nouveau référentiel des fonctions
La CFDT, avec les autres syndicats, réclame depuis plusieurs mois la mise place d’une filière professionnelle à l’instar des autres métiers de La Poste. Cela va se faire, c’est maintenant acté !
– PASC : fin du 1ier trimestre 2012
– SCCE : courant du 2nd trimestre
– SCE Libourne et SERCI : 2nd semestre 2012 à fin 2012.
Le II.1 grade de baseà¢â‚¬Â¦.
Et grade d’accès, ce qui permettra aux facteurs et collecteurs d’intégrer la filière plus facilement. L’accès au niveau immédiatement supérieur (II.2) se fera sans quota. Ce qui signifie que les CRC qui auront l’expérience (l’ancienneté) et la compétence pourront prétendre à incorporer le II.2.
Mais suivant quelle procédure ? Quel délai ? Avec quel recours ? Sans parler de l’absentéisme que la Direction compte mettre sur la table. Cela et plus encore fera partie de la négoà¢â‚¬Â¦
à¢â‚¬Â¦.Et le III.1 idem pour l’encadrement
Qui devient grade d’accès. Par contre, la Directrice s’est montrée peu diserte sur les conditions d’accessibilité du III.2 et du III.3 se bornant à fixer cet incontournable : la mobilité devra accompagner toute promotion en classe 3.
Donc si l’on peut résumer : le II.1 et le III.1 concerneront les salariés qui débutent dans le métier ou qui n’ont pas la maîtrise du poste ; pas de quota pour le II.2 ; mobilité obligatoire pour la classe 3à¢â‚¬Â¦ C’est dans ce contexte et avec ces éléments que La CFDT entrera en négociation le mieux possible, en vous informant le plus possible.
Prochaine étape : semaine du 26 au 30 mars (plénière qui lancera le projet)